西尾張支部　経営者の集い（１１月２５日）
謙虚に学び、素直に実践

〜時代に翻弄されない経営者の姿勢
坂野　豊和氏　（株）まるは

 

強さはビジョンにあり

西尾張支部主催「経営者の集い」が総勢１００名の参加で行われ、「謙虚に学び素直に実践」と題し、まるはの坂野氏より報告をいただきました。

坂野氏は高校卒業後、旅行会社勤務を経て、まるはに入社しました。まるはでは平成５年に「うめ乃湯」をオープンして以来、売上が右肩上がりでしたが、お客の多さに対応しきれず料理・サービスの質が低下していました。坂野氏が旅行会社にいた頃に、旅行者や地元の方から「まるはの味は落ちた」などの噂を耳にもしました。そして、うめ乃湯オープンから３年後、まるはの売上は右肩下がりに転じてしまうのです。

よいものはすぐ真似る

坂野氏はＣＳ向上に向け改善を提案しますが、先輩社員には通じません。社員との関係に悩んでいる時に「人の問題で悩んでいるなら同友会という経営者の勉強会があるよ」と誘われ、入会しました。

初参加の青全交では、経営者の想いや考え方を明示し全社員と共有しようというパートナーカードに出会います。

その後、社長に就任し、「まるはビジョン」として掲げた方針をパートナーカードに掲載。それをもとに社内への浸透を進め、ＥＳも経営も少しずつ良い方向に向かったといいます。

坂野氏は、同友会なら同じ悩みを解決した会員に相談できるから人の事で悩まなくなったといい、ゲストに入会を呼びかけました。